Políticas
Mantenemos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos en Kompato, asegurándonos de que reciban el trato correcto.
Uso de Inteligencia Artificial
Última actualización: 01 de octubre de 2025
- Comunicación con IA: Kompato AI Inc utiliza sistemas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a crear, administrar y comunicarse con nuestros clientes. Esto puede incluir, entre otros, atención al cliente, procesos de cobro de deudas e iniciativas de comunicación personalizadas.
- Finalidad: La IA se utiliza para mejorar la eficiencia y eficacia de nuestra comunicación. Ayuda a brindar respuestas oportunas y gestionar consultas que no requieren intervención humana directa.
- Consentimiento: al aceptar estos Términos de servicio, usted, como usuario, acepta el uso de IA en sus interacciones con Kompato AI Inc. Usted reconoce que las interacciones impulsadas por IA no siempre incluyen supervisión humana directa.
- Manejo de datos: toda la información personal procesada por nuestros sistemas de inteligencia artificial se maneja de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Estamos comprometidos a mantener la confidencialidad e integridad de sus datos.
- Opción de exclusión voluntaria: si en algún momento prefiere no interactuar con nuestro Agente virtual de IA, puede solicitar asistencia humana u optar por no recibir comunicaciones de IA siguiendo las instrucciones proporcionadas en nuestras comunicaciones, solicitando un agente o comunicándose directamente con nuestro equipo de soporte.
- Limitaciones y responsabilidades: Kompato AI Inc se esfuerza por garantizar que los sistemas de IA funcionen correctamente y sean beneficiosos para las interacciones de los usuarios. Sin embargo, no garantizamos que la IA esté libre de errores y no somos responsables de las imprecisiones o fallas en el desempeño de la IA. Es su responsabilidad verificar la información proporcionada por la IA antes de tomar decisiones basadas en esa información.
- Cambios en el uso de IA: Kompato AI Inc se reserva el derecho de modificar, mejorar o descontinuar el uso de tecnologías de IA en cualquier momento, sin previo aviso, como parte de nuestro esfuerzo continuo para mejorar nuestros servicios.
- Comentarios: Agradecemos los comentarios sobre las interacciones de la IA y alentamos a los usuarios a enviar comentarios o inquietudes a través de nuestros canales de atención al cliente.